Detección de vulnerabilidad

Este servicio está diseñado para identificar vulnerabilidades en la arquitectura técnica de un cliente y/o infraestructura operacional que afecta su disponibilidad y/o su capacidad para conocer los compromisos de niveles de servicios (implícitos o explícitos) asumidos con sus usuarios finales. También provee un plan de acción de alto nivel (resultados y recomendaciones) basado en un análisis de vulnerabilidad para asesorar al cliente efectiva y eficientemente, proporcionándole los niveles de servicio requerido para el ambiente designado. Este servicio está orientado a un entorno específico o aplicaciones de negocio.

Actividades que contempla:

Identificar y resumir los estados del servicio del cliente que están o estarán disponibles a los usuarios finales por medio de un ambiente de producción.
Identificar y resumir los niveles de servicio esperados y niveles de servicios acordados realizados con los usuarios finales del cliente con respecto a los servicios comerciales.
Examinar las políticas y procedimientos del cliente para la operación, administración y organización de su data center en 10 puntos claves para sus áreas de infraestructura TI.
Evaluar el data center del cliente con respecto a la capacidad de operación, administración y organización del uso de políticas y procedimientos para conocer los niveles de servicio esperados y acordados.

Documentación a entregar:

Calendario de proyecto de asesoría.
Reportes de asesoría.
Presentación (opcional).
Formulario de cierre del servicio.

Atributos del Servicio:

Este servicio le permite al cliente mejorar la disponibilidad para lo siguiente:

Administración de servicio.
Administración de cuentas.
Administración de aplicaciones.
Administración de equipo de trabajo TI.
Administración de recursos.
Manejo de problemas.
Administración de implantación.
Manejo de cambios.
Manejo de ejecución.
Administración de mejoramiento.

Recuerde que el consultor de ventas es su canal directo de comunicación con nosotros, y además puede contactarnos a través del 0800-EMPRESA (3677372).