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  • Servicios Administración y Gestión WAN/LAN
  • Los servicios Administración y Gestión WAN/LAN ofrecen soluciones de telecomunicaciones, administración y gestión, modulares y escalables para redes de datos.

    Se utilizan las metodologías y procesos estándares en el mercado mundial de TI (Tecnologías de Información),  que contemplan la configuración de varios servicios de valor agregado aplicables sobre la plataforma conmutada de datos de Cantv, donde los mismos serán agrupados y ofertados a través de un solo cargo de renta básica por punto, localidad o agencia.

     

    Ventajas y Beneficios

    • Administración Delegada de Redes WAN/LAN
      Mejora la calidad de sus servicios y reduce costos operativos al transferir a un tercero los costos de inversión.
    • Incrementa la disponibilidad de servicios, mediante la detección rápida de ocurrencias de fallas y/o averías.
    • Contratos de SLA flexibles, fácilmente gestionables y auditables.
    • Administración de la plataforma de comunicaciones de datos del Cliente, a fin de optimizar recursos de telecomunicaciones.
    • Único punto de contacto de la administración y gestión de su red de datos, local y/o nacional

    Monitoreo de Redes WAN/LAN

    • Detección, Seguimiento y Escalamiento de los Incidentes detectados en la red
    • Evaluación Preventiva de los equipos que componen la Red del Cliente
    • Variables de red constantemente monitoreadas
    • Alertas de fallas en tiempo real y Reportes de incidencias.

    Consultoría de Redes

    • Levantamiento de información de redes WAN y LAN, considerando los siguientes aspectos

              - Arquitectura, topología e interconexión de diferentes localidades

              - Direccionamiento IP, jerarquía y enrutamiento de tráfico y VLans

              - Caracterización del tráfico WAN/LAN y consumo de ancho de banda

              - Hardware y software de equipos que componen las redes WAN y LAN

              - Comportamiento de servicios y disponibilidad

    • Recolectar estadísticas del comportamiento de la red
    • Evaluar y documentar el estado actual de la plataforma
    • Diagnosticar y ofrecer recomendaciones para la solución de los problemas o para la optimización de la red
    • Entrega de  documentos con resultados de la evaluación y la presentación del informe al cliente

    Características del Servicio:

    Administración Delegada de Redes WAN/LAN

    • Reportes mensuales de desempeño del servicio (estadísticas)
    • Implantación de controles de cambio
    • Planificación anual de capacidad del servicio de acuerdo a las estadísticas
    • Monitoreo pro-activo de los servicios 7 días, 24 horas, 365 días al año
    • Supervisión de niveles de rendimiento de los Enlaces
    • Administración de los contratos de mantenimiento e inventario de la plataforma
    • Soporte de Post-Venta en el área de mantenimiento, asesoría y consultas
    • Personal en sitio y/o Service Manager (en caso de que el Cliente lo requiera)
    • Servicios de Atención ( 7 días x 24horas ; 5 días  x 8 horas) SLA´s según los acordados con el cliente
    • Canalización para la reparación de fallas de circuitos y equipos

    Monitoreo de Redes WAN/LAN

    • Captura del tráfico en tiempo real de las redes WAN y LAN
    • Consola centralizada con Interfaz WEB
    • Monitoreo de las Interfaces y variables de los componentes de red vía SNMP   (Simple Network Management Protocol)
    • Evaluación Preventiva de los equipos que componen la Red del Cliente
    • Mapa Actualizado con la topología de la red del cliente
    • Análisis de tendencia de tráfico del cliente

    Consultoría de Redes

    Análisis de Infraestructura

    Estudio General de la infraestructura de redes LAN / WAN orientada a los siguientes elementos:

    • Análisis del tráfico de la infraestructura
    • Análisis de los servicios de VoIP
    • Análisis del uso de protocolos y aplicaciones
    • Análisis del tráfico a Internet

    Entregables: Informe con el Análisis general de la red, recomendaciones, diagramas topológicos y arquitectura.

     

    Diagnostico de la Infraestructura

    Estudio relacionados a las siguientes áreas:

    • Causas de la degradación del servicio
    • Errores de comunicación
    • Protocolos mas usados (Top Talker)
    • Distribución por protocolos
    • Utilización por aplicación

    Entregables: Informe ejecutivo con el análisis de los hallazgos, diagnóstico, acciones correctivas y recomendaciones

     

    Análisis de Capacidad en la Infraestructura WAN

    Evaluación del tráfico de la red, determinando el comportamiento base y almacenando la información histórica para las recomendaciones de crecimiento o ajustes en la infraestructura.

    Entregables: Informe integral con la caracterización del tráfico, estudios de capacidad, planes de desarrollo, y las propuestas o planes de acción que se requieran.

    Requisitos y/o recaudos:

    • Lista de Chequeo del Servicio
    • Propuesta de Cantv con firma de aceptación del cliente
    • Contrato de servicio debidamente firmado y sin enmienda
    • Fotocopia de Cédula de identidad del representante legal
    • Fotocopia de R.I.F.
    • Fotocopia de Registro mercantil
    • Referencias bancarias o estados de cuenta sellados y firmados por un representante de la entidad bancaria (en el caso de ser impresos por Internet)

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