Regresar
Aba significa Acceso a Banda Ancha
Aba funciona sobre una tecnología llamada ADSL, Assymetric Digital Subscriber Line, lo que en español se traduce como Línea de Abonado Digital Asimétrica.
Es la tecnología que transmite la información en forma digital directamente a tu computador, accediendo a un ancho de banda mucho mayor, separando las señales análogas de las digitales, lo que permite la transmisión de voz y datos al mismo tiempo.
No, con Aba puedes recibir y realizar llamadas, así como enviar y recibir fax mientras estás conectado a internet.
Tu línea ADSL está constantemente en conexión con la red y al encender la computadora dispondrás automáticamente del acceso a Internet.
Si, siempre y cuando tu computador portátil cuente con los requisitos técnicos mínimos.
Si, sin embargo debes tomar en cuenta la capacidad de computadoras que recomendamos por el tipo de conexión Aba que tengas.
Cantv te ofrece diversos Planes para disfrutar del servicio Aba.
Puedes cancelar tu servicio de Aba a través de:
Con todos los planes Aba puedes navegar en Internet sin límite de tiempo, por el pago de una renta básica mensual. A excepción de los planes Aba Prepago y Aba por consumo, los cuales tienen un límite de megas para navegar. Para conocer las características de todos los planes has click aquí:
Puedes navegar a altas velocidades, desde 384 kbps hasta 2 Mbps, dependiendo del Plan al que te afilies.
Para disfrutar del servicio Aba, es importante que tu línea telefónica cumpla con los siguientes requerimientos técnicos y comerciales:
Cantv pensando en estos potenciales usuarios está trabajando para ampliar la disponibilidad del servicio atado a la demanda del mismo.
La disponibilidad del servicio depende de la central a la que pertenece la línea y la factibilidad por distancia a la central telefónica.
Debes tener un equipo (PC o Macintosh) con las siguientes condiciones:
Computador PC compatible con IBM
Computador Macintosh
Si tu computadora no cumple con los requisitos, Cantv te ofrece el Plan Internet Equipado.
Es el equipo que necesitas instalar en tu computadora para disfrutar de Aba.
Contiene:
El módem puede adquirirse de contado o financiado y sus precios son:
Al momento de solicitar el servicio Aba podrás elegir alguna de las siguientes opciones:
Si solicitas el servicio como persona jurídica tiene obligatoriamente que ser instalado por nosotros.
Si solicitas el servicio como persona natural, Cantv pone a tu disposición un CD y una guía de auto-instalación de fácil uso. Adicionalmente, si lo deseas puedes solicitar dicha instalación sin ningún problema.
El monto por instalación del servicio en tu domicilio es de Bs. 30.000,00 - Bs.F. 30,00 más IVA. Sin embargo, el costo de la instalación es completamente gratis de forma promocional.
Cantv te entrega un CD y una guía de instalación paso a paso, para que desde tu hogar instales Aba.
Siempre que solicites el servicio como persona natural.
Técnicos especializados de Cantv instalan Aba, a la vez que recibes el Kit Aba en tu hogar.
Nuestro personal de instalación sólo configura tu Módem Aba para que funcione en tu red.
La configuración particular de las maquinas así como la instalación de estas y del cableado debe correr por tu cuenta.
Pueden pasar varias cosas, como por ejemplo que tu orden de servicio no haya sido completada. En estos casos, lo más recomendable es que nos llames 0-800-Cantv00 (2668800) marcas la opción 4 y desde allí podremos verificar lo que en efecto pueda estar pasando.
El módem tiene un LED indicador denominado ADSL, el cual una vez que lo enciendas deberá quedar encendido fijo, lo cual indica que la conexión del módem hacia Cantv está funcionando correctamente.
Enciende el módem y escucha la bocina telefónica. Si escuchas un ruido fuerte significa que el microfiltro está mal conectado. Esto interrumpirá también la conexión Aba.
El módem en su parte frontal tiene un LED (luz) indicador que refleja el estado de esta conexión. Si el led está encendido fijo significa que la conexión es correcta, en caso contrario puede haber un problema físico de conexión, como el cable mal conectado, inadecuado o dañado.
Si posees una pequeña red en tu casa u oficina y te conectas a un concentrador no debes emplear el cable que posee el kit, debes contactar a tu técnico para mayor información.
En la parte frontal del módem hay un LED (luz) indicador denominado USB, el cual debe estar encendido fijo al momento que enciendas la computadora.
No, puedes usar la misma línea telefónica que actualmente usas siempre y cuando esta esté adecuada para el servicio.
Necesitas adquirir el Kit Aba
Si, siempre y cuando sea uno de los módem ADSL que hayamos probado satisfactoriamente en nuestras pruebas de estandarización.
Todos los comercializados en nuestras Oficinas de atención al cliente ha identificados con el logo de Cantv
Debes llenar la planilla "solicitud de servicio de acceso a banda ancha", en nuestras Oficinas de atención al cliente.
Para anular el servicio debes dirigirte a una de nuestras Oficinas de Atención al Cliente Cantv y solicitar una orden de retiro para tu solicitud y realizar una nueva solicitud a nombre de la empresa.
Comunícate al 0800-Cantv00 (0800-2268800) e introduce tu número telefónico para obtener esta información.
Usando una línea regular de telefonía, la velocidad de transmisión máxima es de 56 Kbit/s. Con una línea ADSL la velocidad de conexión puede llegar hasta 1536 Kbps, es decir, 27 veces más rápido.
La cantidad de visitantes de un sitio, el nivel de congestión, niveles de ruido en la línea, fallas, mala configuración del computador o de algún equipo entre este y el servidor, etc.
Al instalar varias computadoras simultáneamente, el ancho de banda disponible en un momento dado debe repartirse, asignando una parte a cada una de ellas. Por esto, las velocidades que se experimentarán serán menores al caso de una sola computadora, aunque el ancho de banda sea el mismo.
Si lo deseas puedes medir la velocidad de tu conexión actual y compararlo con nuestro Mide tu velocidad en la sección Soporte de Aba.
Ningún servicio de acceso a Internet puede tener una velocidad garantizada ya que la web está compuesta por muchísimas redes independientes, por lo cual es imposible saber qué camino tomarán los datos para fluir entre la computadora y un servidor.
En general, la velocidad máxima es la del plan contratado.
Esto depende de muchos factores. Uno de los más relevantes, puede ser el retardo o las condiciones de congestión que prevalecen entre tu computador y el servidor en cuestión.
Actualmente usamos una técnica de administración de direcciones IP llamada NAT (Network Address Traslation). La gran mayoría de los proveedores de servicio ADSL del mundo la usan. Sin embargo, ciertas aplicaciones son incompatibles con NAT.
No, actualmente trabajamos para poder ofrecer cada vez menos limitaciones con el uso del servicio.
Es la tecnología que te permite acceder de manera inalámbrica a Internet Banda Ancha, a través de tu computadora portátil.
Necesitas una computadora portátil que cumpla con las siguientes condiciones técnicas mínimas:
No se requiere equipo adicional, una vez que la red inalámbrica es identificada realizas la conexión
Dispones de locales afiliados, ubicados en la Gran Caracas, Vargas y Maracay.
Debes seguir los siguientes pasos:
El servicio Botón Turbo te permite incrementar temporalmente la velocidad de bajada suscrita del plan ABA, a mayores velocidades (512, 768 o 1536 kbps). La velocidad de subida no se incrementa, se mantiene constante según lo configurado en el plan ABA suscrito.
La velocidad "de bajada" se refiere a la velocidad a la que los datos viajan desde Internet hacia tu computador. La velocidad "de subida" se refiere a la velocidad a la que los datos viajan desde tu computador hacia el resto de Internet.
Tanto clientes residenciales como jurídicos con planes Aba inferiores o iguales a 768kbps.
Puede suscribir las velocidades que son más altas que la que tienes actualmente.
El tiempo mínimo que se puede suscribir es 1 día.
El máximo tiempo que puedes adquirir en una misma suscripción es de 15 días, pero al mes puedes hacer varias suscripciones, por lo que no hay límite de días que puedas suscribir.
No, la velocidad incrementada es la de acceso. No se puede garantizar velocidades en Internet, ya que está compuesta por muchas redes distintas y de distintos proveedores, por lo que no hay un control absoluto de todas las redes.
Actívalo en la Oficina Virtual de Cantv.net
Sí, debe ser más rápido que el plan Aba al cual estás suscrito. Pero hay muchos factores que pueden influir en la velocidad de transmisión de información de Internet.
Es mucho mayor la información que se baja o descarga en el computador que la información se sube o se sale del computador del cliente, por ello es fundamental tener mayor capacidad de bajada que de subida para poder bajarse los contenidos al computador.
El proceso se activa en el mismo momento de la suscripción, de forma inmediata, en un máximo en 30 segundos debe estar activada y lista la configuración de la nueva velocidad en la línea Aba y comienza a correr el tiempo según los días suscritos.
A través de la página http://oficina.cantv.net, en el link de Botón turbo, el sistema detectará si tienes activo el servicio, y te dará información de la velocidad y días suscritos, así como también la fecha de finalización del mismo.
El servicio se carga a la factura de Aba, adicional al monto mensual, y se reflejará en el detalle de la factura, debitándose según el medio de pago escogido por el cliente: Tarjeta de crédito o factura telefónica.
El monto del servicio Botón Turbo será cargado a la cuenta, en el momento que finalice el periodo de tiempo suscrito por el cliente.
Comuníquese con el Centro de atención telefónica al 0800-Cantv-00 (0800-2268800) o envía un correo electrónico a la dirección soporteinternet@cantv.net.
El servicio juegos en línea solo puede ser disfrutado por quienes poseen algún plan Aba Residencial.
La única forma de pagar el servicio es a través de la factura del servicio Aba, ya sea con cargo a tu factura telefónica o tarjeta de crédito.
Cantv.net no proporciona los juegos, sin embargo en la sección Descripción de cada juego te informamos sobre las formas habituales disponibles para adquirirlos.
Generalmente puedes comprarlos en las tiendas de computación especializadas o vía Internet directamente de los distribuidores autorizados.
Para poder jugar en red, tienes que tener instalado en tu computador el juego original que quieras jugar, ser cliente residencial Aba y estar suscrito al servicio Juegos en Línea.
Cantv te ofrece una guía de instalación en la sección Descripción correspondiente a cada juego.
El procedimiento detallado de cómo conectarte a los servidores se detalla en la sección Descripción correspondiente a cada juego.
Para ver los datos actuales y acumulados más relevantes de los servidores y jugadores deberás entrar en la sección Estadísticas en la página de cada Juego.
Cantv.net ofrece varias direcciones IP para sesiones simultáneas por juego, así que para seleccionar la dirección IP y el puerto de tu interés, tendrás que buscar el detalle en la sección Servidores en la página de cada Juego.
Revisa los siguientes aspectos:
Los servicios de Aba son transparentes para la línea telefónica y por lo tanto no la afectan.
El módem ADSL está siempre conectado a Aba, al mismo tiempo que se puede utilizar el servicio telefónico sin que éste afecte a la transmisión del servicio de Aba y viceversa, por lo tanto, el servicio Aba no genera impulsos telefónicos.
La facturación del servicio la verás mensualmente en el recibo telefónico de Cantv en la sección “Cargos y/o créditos” o en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito.
Si te suscribiste como persona jurídica este recibo te llegara en forma digital a tu correo electrónico y en forma física a la dirección con que hayas suscrito el servicio.
El cobro de la instalación del servicio se verá reflejado en la factura telefónica o en el estado de cuenta de tú tarjeta de crédito.
Cantv te ofrece la posibilidad de pagar el servicio Aba a través de:
(*) Sólo para líneas pospago
Para consultar la tarifa del plan Aba al cual estas afiliado, debes ingresar a la Oficina Virtual, y colocar tu login y password.
Los cargos asociados por el módem de Aba dependen de la forma de pago escogida, financiada o de contado.
Debes llamar al 0800-Cantv00 (0800-2268800) donde se te informará el monto que adeudas y por el cuál fue cortado o suspendido tu servicio.
Para retirar el servicio de Aba debes comunicarte al 0800-Cantv00 (0800-2268800) y solicitar la anulación del plan.
Puedes buscarla a través de https://oficina.cantv.net, donde podrás actualizar tus datos, consultar tus estados de cuenta, agregar cuentas adicionales, entre otros.
El soporte técnico gratuito puedes solicitarlo a través del 0-800-Cantv-00 (0-800-2268800) o correo electrónico a soporteinternet@cantv.net
Puedes llamar al número 151 de Cantv para solicitar la revisión del cableado externo de tu línea telefónica.
En caso de que el problema sea en el cableado interno, tiene la opción de comunicarte con el 155 marcar la opción 7 y solicitar el servicio de “Mi Línea”, quienes te podrán resolver sus problemas de cableado interno.
Puedes llamar al 0-800-Cantv-00 (2668800) marca la opción 2 donde gustosamente nuestros operadores te darán asesoría con la instalación del servicio Aba.
Cualquier duda, sugerencia o información contáctanos a través del correo electrónico helpdesk@cantv.net
Cantv.net no puede garantizar la "seguridad". Eso es responsabilidad de cada usuario. No obstante, Cantv.net aplica medidas, para reducir el impacto de posibles ataques con un mínimo de inconveniencia para nuestros usuarios.
Revisa aquí los pasos necesarios para verificar la disponibilidad del servicio.
