Regresar
Para sugerencias o reclamos te invitamos a visitar cualquiera de las oficinas de atención al cliente Movilnet, en donde gustosamente te atenderán.
En estos momentos están suspendidas las afiliaciones al Club Cantv
Las afiliaciones, los canjes, las consultas de información, son totalmente gratis
Si, para solicitar la afiliación al Club, debes estar solvente.
Si, puedes afiliar todos las líneas cantv o movilnet que estén bajo tu cedula de identidad o RIF. Esto te permitirá acumular mayor cantidad de puntos y alcanzar premios con facilidad.
Para afiliarte al club CANTV necesitas los datos completos del titular de las líneas que deseas afiliar.
Si, solamente aquellas empresas pequeñas categorizadas como PyMEs. Las grandes empresas, quedan temporalmente exceptuados, por poseer características especiales en cuanto a Tarifas, Servicios y Medios de Atención al Cliente.
Las afiliaciones al CLUB CANTV se hacen efectivas 24 horas continuas siguientes, a partir del momento de la solicitud.
Solo participan en el CLUB CANTV las líneas fijas con modalidad pospago. Es importante resaltar que la línea no debe tener el servicio “presuscripción a otras operadoras”.
Para sugerencias o reclamos te invitamos a visitar cualquiera de las oficinas de atención al cliente Movilnet, en donde gustosamente te atenderán. También puedes hacerlo enviando un correo a la siguiente dirección clubcantv@cantv.com.ve con los siguientes datos: numero de CI o RIF, nombre completo, número CANTV o Movilnet para contactarte y tus comentarios.
Para realizar canjes de premios, debes estar afiliado, como mínimo un mes.
Si, para realizar canjes de puntos por cualquiera de los premios, TODOS los servicios afiliados deben estar activos y solventes.
No, los puntos no son equivalentes a dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia y no podrán, en consecuencia, ser intercambiados por el valor monetario atribuido por Cantv y/o Movilnet.
En las páginas www.cantv.com.ve o www.movilnet.com.ve, en el link CLUB CANTV en la parte de Condiciones para canjes o premios podrás visualizar los fabulosos premios
No, los puntos acumulados son intransferibles.
Solo podrás realizar un canje de premios por cada rubro una vez por mes. mientras más rápido acumules puntos mas rápido podrás canjearlos por premios
Debes tener las líneas afiliadas activas y solventes, contar con un mínimo de un mes de afiliado al club CANTV. Los premios deben ser solicitados por el titular de la cuenta Club CANTV, o el representante legal en caso de ser cliente jurídico.Si deseas cambiar tus puntos por saldo o minutos para tu línea Movilnet debes dirigirte a la oficina de atención al cliente Movilnet más cercana a tu localidad Si deseas cambiar tus puntos por minutos para larga distancia nacional o internacional para tu línea CANTV, debes dirigirte a la oficina de atención al cliente CANTV más cercana a tu localidad
Si, inicialmente disfrutas de los beneficios que te ofrece el plan el cual estas inscrito y luego disfrutas de los minutos libres que solicitaste como premio del CLUB CANTV
Para consultar tus puntos puedes hacerlo llamando gratis al 0800 PUNTO 00 (0800 – 7868600) desde tu Cantv, o al *PUNTO (*78686) desde tu Movilnet y seleccionar la opción de consulta de puntos y sigue las instrucciones También puedes hacerlo enviando un mensaje de texto desde tu Movilnet con la palabra PUNTO al número 2582 (costo del mensaje Bs.F. 0,15777 Incluye IVA)
Los puntos acumulados correspondientes a la facturación mensual de los servicios participantes serán calculados de forma mensual de acuerdo a las reglas señaladas en la sección ¿cómo acumulas puntos?. En el caso que la línea afiliada tenga saldo deudor al momento del cálculo de puntos, los puntos correspondientes no serán otorgados. Es necesario que siempre te mantengas activo y sin deudas.
Debes canjear los puntos acumulados dentro de los dos (2) años siguientes a la fecha en que los hayas obtenido, luego de vencidos caducarán automáticamente y serán descontados de tu cuenta de puntos. Los primeros puntos acumulados serán los primeros a ser canjeados.
