¡Dale vida a tu deco!
Y vuelve a disfrutar de Cantv Televisión Satelital
Es un servicio de Televisión Satelital por suscripción que llega a todos los rincones del país. Ofrece canales de televisión nacionales e internacionales, con una programación informativa, educativa y de entretenimiento para toda la familia venezolana.
Plan Básico de 28 canales estándar, nacionales e internacionales y 1 canal informativo Cantv
Canal Informativo
100 CANTV
Variedades
- 2 TVES
- 3 VTV
- 4 VENEVISIÓN
- 5 COLOMBEIA
- 6 TELEVEN
- 7 GLOBOVISIÓN
- 8 ÁVILA TV
- 10 VIVE TV
- 11 CORAZÓN LLANERO
- 12 VEPACO
Generalista
- 101 CGTN ESPAÑOL
- 102
TV PÚBLICA ARGENTINA
Infantil
- 201 123 TV
- 202 DISCOVERY KIDS
Informativos
- 103 TELESUR
- 104 RT
- 105 HISPAN TV
- 107 BOLIVISIÓN
- 108 TEN TV
Formativos
- 301 CONCIENCIA TV
- 302 ANIMAL PLANET
- 303 DISCOVERY CHANNEL
- 304 SUNCHANNEL
- 305 TLC
- 306 DISCOVERY H/H
- 307 IVC
- 308 AGROTENDENCIA
- 309 ENLACE
- 310 VALE TV
Deportes
- 501 MERIDIANO TV
- 502 PXTV
- 602 TLT HD
Consideraciones, requisitos y recomendaciones
Recomendaciones
- Disfruta de tu servicio en periodo de prueba sin costo alguno (no necesitas recargar)
- Paso 1 Identifica tu deco
- Paso 2 Configura tu equipo siguiendo las instrucciones en el manual de usuario o video tutorial correspondiente al modelo de tu equipo
- Paso 3 Orienta tu antena de acuerdo a tu localidad.
- Los valores de señal y calidad deben ser mayor a +50%. En caso contrario no podrás hacer la búsqueda ni visualizar ningún canal
Medios y Formas de pago del servicio
- Te invitamos a estar atento a los próximos anuncios de las nuevas formas y medios de pago del servicio a través de nuestras redes sociales en Twitter e Instagram, @contactocantv. Para mayor información contacta a CATI chat en línea
Activación del Servicio
Si aún continúas con alguno de los siguientes mensajes en pantalla:
- Suscriptor temporalmente suspendido
- Suscriptor removido
- No hay información del suscripción
- Sin suscripción
- Requiere vinculación
- Sin derecho
- Información de vinculación suscripción removido
- No vinculado
- Tarjeta no vinculada
- Sin señal
- Sin canal
Te invitamos a contactarnos a través de:
- CATI chat en línea
- Canal de atención WhatsApp y/o Telegram
- Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00am a 4:00pm.
Huawei
KONKA
YINHE
Videotutoriales
¡Nuestro objetivo es mantenerte al día con toda la información de Cantv Televisión Satelital!
Te presentamos una serie de videotutoriales que te ayudarán en la instalación, configuración y orientación de tu servicio. Haz clic en el video que deseas visualizar.
NEWLAND modelo NL-S3601-S3603-S3606- SW1013
NEWLAND modelo NL-S3601-S3603-S3606- SW1002/
Orientación de antena
Consulta los parámetros de orientación de antena para realizar los ajustes necesarios:
Descarga la guía de Orientación de Antena por región. Si deseas imprimirla
Contacto Canal de Atención Digital
En caso de tener fallas con tu servicio, ponemos a tu disposición nuestro canal de atención digital vía WhatsApp y Telegram.
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00am a 4:00pm.
Región capital
Región Central
Región Centro-Occidente
Región Guayana
Región Occidente
Región Oriente
Región Los Andes
También estamos conectados por Telegram
Contacto
Nuevo portal TVSenlínea
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Para mayor información de cómo crear tu perfil usuario y pasos para el registro mantente atento a nuestras redes sociales en Twitter @saladeprensacantv e Instagram @contactocantv.
Contáctanos a través de CATI tú asistente virtual en nuestra página web
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Solicitar servicio técnico
Hacer cambio de plan
Actualizar datos personales y ubicación
Consultar tu cuenta contrato y gestionar tu contraseña
Preguntas Frecuentes
¿Qué debo hacer si los niveles de señal y/o calidad están en 0%?
1.- Asegúrate que el cable coaxial que viene de la antena está conectado a la entrada “RF in LNB” en la parte trasera de tu decodificador.
2.- Revisa la posición del LNB según los grados de alineación de antena de tu ciudad. Debes hacer movimientos leves del plato hacia arriba y abajo (Elevación), izquierda y derecha (Azimut) con la posición del LNB a las 5:00hrs, repetir estos movimientos con el LNB a las 5:30hrs y si aún no observas cambios en los niveles de señal y/o calidad, intenta con la posición del LNB a las 6:00hrs.
3.- Si aún no observas cambios en los niveles de señal y/o calidad, verifica que el LNB no esté dañado.
¿Cómo saber si mi LNB está dañado?
Descartando que sea el decodificador dañado: Prueba tu equipo en otra antena que esté funcionando y apuntada correctamente hacia el satélite, para verificar que muestra niveles de señal y/o calidad.
Si muestra niveles de señal y/o calidad entonces tu decodificador esta operativo. Debes sustituir el LNB de tu antena y volver a realizar la prueba con tu decodificador siguiendo el procedimiento de revisar la posición del LNB según los grados de alineación de antena de tu ciudad y realizar los movimientos correspondientes en el plato y en el LNB.
¿Dónde puedo adquirir el decodificador?
En esta etapa de relanzamiento no estamos comercializando equipos para el disfrute de Cantv Televisión Satelital. La reactivación aplicará estrictamente para los usuarios que ya poseen el kit de Cantv Televisión Satelital. Pronto anunciaremos, a través de nuestras redes sociales, cómo adquirir el servicio para nuevos usuarios.
¿A cuántos grados o coordenadas debo colocar mi antena?
Los grados de alineación varían de acuerdo a tu localidad. Consulta la guía de orientación de antena en nuestro portal y en las publicaciones de nuestras redes sociales, en Instagram y Twitter, @contactocantv.
¿Cuál satélite debo ubicar?
Para el disfrute del servicio deberás conocer las coordenadas de tu ciudad, ajustando los ángulos de Azimut, elevación y polarización. Para mayor información consulta la guía de orientación de antena de nuestra página web y en las publicaciones de nuestras redes sociales, en Instagram y Twitter, @contactocantv.
¿Qué puedo hacer si no logro descargar el archivo para configurar mi deco DS360?
Ahora tenemos un nuevo manual para configurar tu decodificador Huawei DS360 de una forma más sencilla. Búscalo en cantv.com.ve, pestaña “Orientación y Configuración/ Huawei DS360 / DS363”.
¿Cómo puedo recargar el servicio Cantv Televisión Satelital?
Actualmente no debes recargar el servicio. Estamos en periodo de prueba y puedes disfrutar de Cantv Televisión Satelital sin costo alguno. La forma y los medios disponibles para realizar la recarga serán informados oportunamente a través de nuestras redes sociales.
¿Puedo configurar un decodificador nuevo sin uso?
Solicita la reactivación del servicio por el portal (ver pestaña “Reactiva tu cuenta”) y configura tu equipo con el paso a paso, según el modelo, para que vuelvas a disfrutar de Cantv Televisión Satelital. Sigue las indicaciones en las pestaña “Configuración y Orientación”.
¿Cómo hago si se me dañó la tarjeta?
Debes adquirir una tarjeta de acceso. Solicítala por nuestro canal de atención Whatsapp. Si deseas saber el número que te corresponde según la región, haz clic aquí.
¿Qué LNB le sirve a mi antena que pueda comprar?
Debes adquirir un LNB Universal para Banda KU.
¿Por qué debo registrarme en el Portal de Cantv?
Debes realizar el registro para continuar disfrutando de la programación del servicio de TVS,
Adicionalmente podrás conocer la nueva modalidad de pagos del servicio.
¿Qué necesitas para registrarte en el nuevo Portal de registro y actualización de datos del servicio TVS de Cantv?
¿Qué puedo realizar en mi perfil de Usuario?
¿Olvidó su contraseña? Pasos a seguir para recuperarla?
¿Cómo puedo consultar mi factura?
¿Puedo utilizar el Portal Cantv desde mi teléfono móvil Inteligente (celular) o desde tablets?
¿Cuántos equipos puedo registrar en mi perfil de usuario?
Si deseo eliminar o retirar un servicio… ¿Qué debo hacer?
¿Cuáles son los medios disponibles para realizar el pago del servicio TVS?
¿ Cuáles son los bancos disponibles para realizar los pagos del servicio TVS?
¿Qué necesito para afiliar el servicio TVS en la banca electrónica?
¿Cuáles son los canales de Atención?
¿Qué sucede si no cancelo a tiempo?
1 canal informativo nacional
1 canal informativo Internacional
1 canal educativo
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